Política de Privacidad

ALTASEO (en adelante, “la Agencia”, “nosotros”) es una agencia de posicionamiento SEO con sede en Santiago, Chile. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web altaseo.cl o al contratar nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web o enviarnos un formulario de contacto, aceptas las prácticas descritas en esta política, de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile.

1. Datos que recopilamos

Recopilamos información personal únicamente cuando nos la proporcionas voluntariamente. Esto incluye:

Datos de contacto

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• URL del sitio web (opcional)
• Mensaje o consulta enviada a través del formulario de contacto

Datos de navegación

• Dirección IP (anonimizada)
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de tráfico (búsqueda orgánica, redes sociales, directo)

Estos datos de navegación son recopilados de forma agregada y anonimizada a través de Google Analytics 4 con IP anonimizada activada. No identificamos a usuarios individuales a partir de estos datos.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder a tu consulta: cuando nos contactas a través del formulario, usamos tu nombre, email y mensaje para responderte
• Gestión de la relación comercial: si contratas nuestros servicios, usamos tus datos para ejecutar el contrato, emitir facturas y comunicarnos contigo
• Mejora del sitio web: los datos de navegación anonimizados nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio
• Cumplimiento legal: conservamos ciertos datos para cumplir con obligaciones tributarias y legales chilenas

No utilizamos tus datos para envío de marketing sin tu consentimiento previo y explícito.

3. Compartición de datos con terceros

No vendemos, cedemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Compartimos datos únicamente en los siguientes casos limitados:

• Google Analytics: datos de navegación anonimizados para análisis de tráfico web
• Proveedor de hosting (WPX.net): los datos del servidor se almacenan en su infraestructura bajo sus propios estándares de seguridad
• Obligación legal: si una autoridad competente chilena nos requiere información mediante orden judicial o mandato legal, cumpliremos con dicha obligación

4. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recopilados:

• Consultas no convertidas en clientes: hasta 12 meses desde el último contacto
• Datos de clientes activos: durante la vigencia del contrato de servicios
• Datos de ex-clientes: hasta 5 años para cumplimiento tributario (Ley de Impuesto a la Renta)
• Datos de navegación: 14 meses (período de retención estándar de Google Analytics)

5. Tus derechos sobre tus datos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: solicitar qué datos personales tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@altaseo.cl con el asunto “Derechos ARCO”. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:

• Conexión HTTPS con certificado SSL en todo el sitio
• Acceso restringido a los datos de contacto (solo el equipo ALTASEO)
• Hosting en servidores con protección contra ataques DDoS y malware
• Contraseñas de acceso al CMS con autenticación de dos factores

Ningún sistema es 100% seguro. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas de haberla detectado, conforme a la normativa vigente.

7. Cookies

Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y cookies analíticas de Google Analytics (con consentimiento). Las cookies técnicas no requieren consentimiento y no recopilan datos personales. Las cookies analíticas registran datos de navegación anonimizados.

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de “última actualización” al inicio de esta página indica cuándo fue modificada por última vez. Te recomendamos revisarla periódicamente.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:

• Email: contacto@altaseo.cl
• Asunto: Privacidad / Datos Personales
• Respuesta: dentro de 15 días hábiles