Última actualización: 18 de Marzo de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre ALTASEO (en adelante, “la Agencia”) y los clientes que contratan sus servicios de posicionamiento web, SEO local, SEO técnico, consultoría y servicios relacionados. Al contratar cualquier servicio de ALTASEO, el cliente acepta íntegramente estos términos.
ALTASEO es una agencia de posicionamiento SEO con sede en Santiago, Chile. Para cualquier consulta legal o contractual, el canal de contacto oficial es contacto@altaseo.cl.
ALTASEO presta servicios de optimización para motores de búsqueda (SEO) que pueden incluir, según el alcance acordado:
El alcance específico de cada proyecto se define en la propuesta o contrato de servicios firmado por ambas partes.
Toda propuesta comercial de ALTASEO tiene una vigencia de 15 días calendario desde su emisión. La aceptación de la propuesta por parte del cliente —ya sea por escrito, por correo electrónico o mediante el pago del anticipo acordado— constituye la aceptación de estos Términos y Condiciones.
Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda. Las formas de pago aceptadas son transferencia bancaria y medios de pago electrónicos según se indique en cada propuesta.
El esquema de pago habitual es:
El retraso en el pago de más de 10 días hábiles puede suspender la prestación de servicios sin que ello implique incumplimiento por parte de ALTASEO. Los pagos atrasados devengan un interés mensual del 1,5%.
Los servicios de SEO continuo operan en ciclos mensuales renovables automáticamente. Cualquiera de las partes puede dar término al servicio con un aviso mínimo de 30 días calendario por escrito (correo electrónico incluido).
La cancelación dentro de los primeros 30 días de un ciclo mensual ya pagado no da derecho a devolución proporcional, salvo acuerdo expreso en contrario.
ALTASEO no garantiza posiciones específicas en Google ni resultados de tráfico determinados. El posicionamiento en motores de búsqueda depende de factores externos fuera del control de la Agencia, incluyendo cambios en el algoritmo de Google, acciones de la competencia, y la autoridad de dominio previa del cliente.
Lo que sí garantizamos:
Para la correcta prestación de los servicios, el cliente se compromete a:
Todo el contenido creado por ALTASEO para el cliente (textos, estrategias, informes, código) pasa a ser propiedad del cliente una vez realizado el pago total correspondiente.
Los materiales, metodologías y herramientas propias de ALTASEO utilizadas en la prestación de los servicios son propiedad exclusiva de la Agencia y no son transferibles al cliente.
Ambas partes se comprometen a mantener confidencial toda información comercial, estratégica y técnica compartida durante la relación de servicios. Esta obligación se mantiene durante 2 años después de la terminación del contrato.
ALTASEO no divulgará datos de tráfico, rankings, estrategias o cualquier información del negocio del cliente a terceros sin autorización expresa.
La responsabilidad máxima de ALTASEO ante el cliente por cualquier causa se limita al monto pagado por el cliente en el mes en que ocurrió el incidente. ALTASEO no será responsable por lucro cesante, pérdida de datos, o daños indirectos.
ALTASEO no es responsable de las consecuencias de cambios algorítmicos de Google, penalizaciones derivadas de acciones del cliente realizadas sin conocimiento de la Agencia, o de la competencia del cliente en el mercado.
Cualquier conflicto derivado de la relación de servicios será resuelto en primer lugar mediante negociación directa entre las partes. Si no se llega a acuerdo en un plazo de 30 días, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia de Santiago, Chile, renunciando a cualquier otro fuero.
ALTASEO puede actualizar estos Términos y Condiciones. Los cambios se notificarán a los clientes activos con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de la notificación implica la aceptación de los nuevos términos.
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones: contacto@altaseo.cl